Grâce à l'iPod, premier lecteur mp3 vraiment facile à utiliser et agréable à regarder, Apple a réussi à s'accaparer le segment. Un marketing mettant l'accent sur le côté “cool” et la viralité d'un objet que l'on voit dans toutes les oreilles de ses voisins de métro a fait le reste.
Toujours du haut de gamme pour plus de profits
Hormis le fait que la marque à la Pomme ne commercialise qu'un ou deux produits par an, elle a aussi choisi fait le choix du haut de gamme. Et en terme d'image, aucun autre constructeur ne parvient à en faire de même.
Des innovations technologiques (iPhone, iPad, Apple Watch, AirPods…) basées sur la simplicité d'utilisation. Une stratégie de rupture comportementale : « Think different » ! Un positionnement haut-de-gamme, qui reste accessible au plus grand nombre.
C'est ainsi que Apple récupère en 2021 son titre de marque « la plus valorisée au monde » pour la première fois depuis 2016, portée par sa stratégie de diversification. Brand Finance a évalué sa valeur et constate qu'elle augmente de 87% à 263,4 milliards de dollars tout de même.
Analyse SWOT Apple : les forces
Technologie de pointe : Apple a été la première marque à présenter certains produits novateurs (iPhone, iPad). Apple cherche à construire et à concevoir constamment de meilleurs appareils. Marque de choix : Apple est une marque demandée dans les bureaux d'entreprise.
Grâce à son image, Apple peut facturer ses produits plus chers que la concurrence. C'est donc à terme un formidable moyen de préserver des marges élevées dans un marché très mature. Apple tient en sa marque un avantage compétitif impossible à répliquer. Et ça, ça vaut de l'or.
L'iPhone reste plus rapide au quotidien
Les smartphones Android ont beau multiplier les cœurs dans leurs processeurs et augmenter la quantité de mémoire vive, l'iPhone reste le plus rapide. Il faut ici voir les bénéfices d'une plateforme optimisée pour un type de matériel en particulier.
Apple, une marque désirée
Le marketing du désir existe déjà depuis les années 1970, il s'agit d'emporter la préférence, d'être la marque aimée, convoitée et espérée. C'est certain qu'au delà de la marque et de la stratégie marketing, la personnalité de Steve Jobs y a contribué.
En 1984, Apple va cibler volontairement son concurrent dans une publicité diffusée durant la mi-temps du Superbowl. Celle-ci va marquer l'histoire et sera qualifiée, selon la presse spécialisée, de meilleure publicité de tous les temps. Ce coup d'éclat est l'un des éléments fondateurs de l'identité d'Apple.
La première raison qui fait que les adolescents aiment Apple est le fait qu'Apple conçoit des produits adaptés à leurs besoins. L'iPod et l'iPhone sont deux excellents exemples de produits qui font des choses (la musique et la communication mobile) qu'aiment les jeunes.
L'approche d'Apple en matière d'innovation vise plutôt à améliorer l'expérience utilisateur grâce à des produits intelligents et intuitifs. Cette approche « people first » est au cœur même de la culture d'innovation d'Apple.
Dans le classement 2021 des 500 marques les plus influentes dans le monde de Brand Finance, plusieurs cartes sont rebattues. Quatre ans après avoir cédé sa place à Amazon, Apple retrouve en 2021 la première place du podium des marques les plus valorisées au monde.
Autre clé du succès de cette "love brand" pur jus, une communication épurée. "Les produits d'Apple sont simples, le 'look and feel ' excellent, et on peut facilement passer d'un outil à l'autre. Cela s'est reflété sur la communication, outre son aspect très verrouillé et sous contrôle , poursuit Peter Walleghem.
Il offre un très bon rapport qualité/prix. Il possède les fonctionnalités complètes avec plusieurs ports USB, Thunderbolt 2, lecteur de carte SD. Il possède une bonne puissance ainsi que des capacités correctes de stockage.
Le branding selon Apple
La stratégie de marque d'Apple s'est toujours concentrée sur l'émotion, stimulée par un visionnaire créatif avant-gardiste, Steve Jobs. Depuis la création de la marque en 1976, Apple s'est donné pour priorité de bâtir une communauté de fans dévoués, et ce, d'une manière presque religieuse.
La création de valeur se fait tout autant dans l'expérience client au contact du distributeur Apple, qu'il s'agisse d'un Apple Store, ou de la plateforme iTunes Music Store, que dans la conception et le design du produit lui-même.
Le principal objectif d‟Apple est de produire et vendre ses ordinateur. Cette activité a longtemps été la principale mais on peut noter qu‟elle est en recul depuis 2001 par rapport à la production et la vente de produits annexes comme l‟iPod.
Difficile réellement de savoir pourquoi la jeunesse privilégie à ce point l'iPhone, à d'autres smartphones basés quant à eux sous Android. Pour certains, cela est lié à la simple présence d'iMessages, avec des teenagers qui ne veulent communiquer que par bulles bleues interposées, sans la moindre bulle verte.
Chaque Apple Store est équipée d'un Genius Bar
C'est un espace réservé pour accueillir les clients souhaitant avoir des conseils techniques, entretenir ou réparer leurs produits. Les nouvelles boutiques lancées par Apple possèdent un espace réservé aux professionnels appelé Briefing Room.
Apple est meilleur qu'Android en termes de sécurité !
En effet, Apple fait régulièrement des mises à jour de sécurité pour protéger leurs utilisateurs. Quel autre constructeur peut se targuer de cela hormis Google avec ses smartphones Pixel ?
Le confort d'un système commun à plusieurs appareils
En offrant à l'utilisateur la possibilité d'associer son Mac avec son iPhone, Apple simplifie la gestion de ses tâches. Il peut passer d'un écran à un autre très rapidement, tout en continuant de naviguer sur le web, envoyer des messages ou passer des appels.
Le plus gros avantage des iPhone est sans aucun doute le dispositif de mise à jour. Le logiciel est commun à tous les appareils – le système iOS – et les mises à jour sont déployées en même temps pour tout le monde. En tout cas, pour tous les appareils compatibles. Alors pourquoi passer de samsung à iphone ?
L'hypothèse la plus probable vient de Steve Wozniak, l'un des trois co-fondateurs. Dans un ouvrage, il écrivait qu'à la suite d'un voyage de Steve Jobs dans l'Oregon, et après avoir visité un lieu appelé "le verger de pomme", le nom lui était venu. Apple computer était né.
Ce qui manque à Apple pour être luxe
Or l'iPhone est un produit premium qui n'est plus si différent des leaders coréens et chinois. De fait, les produits sont sourcés en Corée et en Chine. On est donc loin l'intégration en amont de la chaîne de valeur chère à Hermès ou Vuitton.
Une love brand est une marque qui a su développer une relation "amoureuse" ou affective forte entre elle et ses consommateurs / acheteurs.