Définitions : hôte, hôtesse - Dictionnaire de français Larousse.
Les bagagistes, grooms, chasseurs, portiers sont les employés du hall des hôtels. Ils participent tous à l'accueil de la clientèle. Ces postes n'existent que dans les hôtels de grand standing et de luxe.
● en recouche (R)
Le client a réservé une chambre. Elle est prête. La réception l'a réservée pour ce client. Elle est pré- affectée.
Le groom ouvre les portes pour laisser passer les clients. Il est en même temps le coursier de l'hôtel. Il transmet des messages aux clients et pour ce faire, doit les retrouver rapidement tout en restant discret. C'est lui également qui actionne les ascenseurs.
Le type de poste est entre autres : bagagiste, magasinier, chauffeur, personnel d'entretien... Types of job include: luggage handler, stockroom attendant, driver, maintenance staff, etc.
Le bagagiste s'occupe de la prise en charge des valises de voyageurs ou de clients. Il les réceptionne et fait en sorte qu'elles arrivent au bon endroit sans incident. Le métier de bagagiste peut être exercé dans deux univers différents, mais ceux-ci sont tous les deux attachés au secteur du tourisme.
La quantité réelle de travail dépend de la grandeur des chambres et du nombre de lits. Il faut entre quinze et trente minutes pour nettoyer une chambre.
Chambre à blanc. Nettoyage d'une chambre après le départ d'un client et avant l'arrivée du suivant.
En tant qu'hôtelier, il sera possible de gagner un salaire compris entre 18 000 et 35 000 euros bruts par an. La rémunération brute mensuelle sera donc comprise entre 1 500 et 2 950 euros.
Dans un hôtel, la femme de chambre ou le valet de chambre entretient les chambres, les salles de bain et les sanitaires. Il ou elle est responsable du bon ordre et de la propreté des étages et contribue à l'image de l'hôtel.
Le salaire médian pour le poste de réceptionniste se situe aux alentours des 21 000 euros bruts par an, soit 1 750 euros bruts par mois. Le salaire net sera de 1 365 euros.
L'agent hôtelier a une fonction d'accueil, d'entretien des locaux et hôtelière. Il/elle participe aux tâches permettant d'assurer le confort des malades.
C'est ainsi que ces employés ont la charge de porter les bagages des clients, de garer leurs véhicules, d'effectuer des courses à l'extérieur de l'établissement, et de renseigner la clientèle. Le personnel de hall assure également la surveillance des accès et la sécurité des biens et des personnes.
En France, le salaire médian observé pour le poste de directeur d'hôtel est d'environ 35 000 euros par an, pour un salaire net mensuel d'environ 2 300 euros. Pour un directeur d'hôtel senior, la rémunération peut être comprise entre 45 000 et 50 000 euros bruts par an, voire plus.
Personnage discret, la femme de chambre travaille toujours en l'absence de la clientèle. La période la plus intense de son activité se situe entre 7 h et 15 h. Un travail qui se révèle fatigant physiquement et nerveusement, avec un service assuré 7 jours sur 7, 24 heures sur 24 dans les grands hôtels.
Pour devenir femme de chambre, il sera possible de passer par plusieurs cursus. Il existe notamment les formations suivantes : CAP Agente de propreté et d'hygiène. CAP Assistant technique en milieux familial et collectif.
Vous devrez cependant chaque mois déclarer à l'URSSAF les heures de ménage effectuées. En résumé, le tarif horaire moyen est aujourd'hui de 14€ de l'heure net si vous pouvez bénéficiez du crédit d'impôt, 28€/heure sans.
Coucher de nouveau, remettre au lit.
L'idéal serait deux passages hebdomadaires, le premier en début de semaine et le deuxième le vendredi par exemple. Ceux qui ont les moyens peuvent se permettre le plaisir de voir la femme de ménage passer 3 ou 4 fois par semaine voir même tous les jours.
L'agent de sûreté gagne au début le S.M.I.C avec des primes éventuelles et environ 2 600 € brut mensuel en milieu de carrière.
Pour exercer le métier de bagagiste, il est recommandé de posséder un diplôme de niveau Bac +2, idéalement dans la logistique voire dans le tourisme. Le BTS Transport et Prestations Logistiques est un diplôme parfaitement adéquat pour s'orienter vers le métier de bagagiste.
L'agent de piste est responsable du matériel nécessaire au bon fonctionnement des opérations : préparation et rangement, mise en place et circulation près de l'avion. Ses qualités : rigoureux, mature, bonne résistance physique.