Un client mystère est une personne anonyme, missionnée et utilisée par une entreprise pour tester la qualité et le bon fonctionnement de ses services commerciaux (vendeurs, conseillers, caissiers, etc.), ou d'information (service après-vente, par exemple).
Les compétences pour devenir client mystère
être un bon acteur, même s'il s'agit de jouer son propre rôle (garder son sang-froid, ne pas sur jouer) savoir faire preuve d'impartialité et d'objectivité connaître les différentes techniques de vente. avoir une bonne mémoire.
Pour évaluer la qualité de leurs services, certaines entreprises choisissent de passer par le recrutement d'un client mystère. Ces derniers sont payés pour évaluer l'expérience au sein de l'enseigne en question.
Toute personne, quel que soit son âge peut postuler en tant que client mystère. Il n'existe pas de profil type ou de dispositif de formation continue particulier pour accéder à cette fonction et tout un chacun peut devenir enquêteur mystère en offrant de son temps à différentes sociétés.
Salaires. Rémunération à la mission entre 10 et 80 € selon l'importance de la mission.
Etre client mystère, c'est enquêter sur la qualité de service des établissements pour le compte des propriétaires de ces établissements. Ce métier d'appoint peut s'exercer dans quasiment tous les secteurs : hôtellerie-restauration, bien sûr, mais aussi les commerces et services.
Dans le cadre des visites des clients mystères, l'employeur doit respecter des formalités préalables à l'égard des représentants du personnel et des salariés afin d'assurer la licéité des enquêtes des clients mystères et donc des preuves écrites qui en sont issues.
Avant de devenir mystery shopper, nous vous demandons tout d'abord de passer un test en ligne. Une fois ce test réussi, vous rejoignez notre équipe de mystery shoppers. Vous avez alors la possibilité de voir sur notre site les missions disponibles dans votre région et vous pouvez vous y inscrire.
Tout d'abord, il faut s'inscrire auprès d'une agence de voyages. Il existe plusieurs agences spécialisées dans le tourisme qui proposent des missions de clients mystères. Une fois que vous avez trouvé une agence de voyage qui vous intéresse, vous devrez remplir un formulaire en ligne ou contacter directement l'agence.
Pour devenir testeur, il vous suffit de vous inscrire sur un site spécialisé. Après avoir rempli le formulaire d'inscription, vous n'avez qu'à scruter de près votre boîte mail. Dès qu'un projet susceptible de correspondre à votre profil est en cours, vous en recevez la notification.
Combien vous pouvez gagner en tant que testeur d'hôtel
Les testeurs d'hôtels sont payés pour séjourner dans des hôtels et donner leur avis sur leur expérience. Bien que la rémunération puisse varier en fonction de la mission, la plupart des testeurs d'hôtel gagnent entre 50 et 200 euros par nuit.
Le salaire médian pour les emplois testeur produits en France est € 29 250 par an ou € 16.07 par heure. Les postes de niveau débutant commencent avec un salaire environnant € 26 484 par an, tandis que les travailleurs les plus expérimentés gagnent jusqu'à € 168 431 par an.
La description du profil type client comprendra alors plusieurs aspects démographiques, des facteurs socio-économiques et des détails sur l'utilisation du produit par votre cible. Les aspects générationnels : la génération (baby-boomers, millénaires, etc.) et le groupe d'âge de votre cible à une grande importance.
Le rôle du client mystère est d'évaluer la qualité d'un service et/ou d'un bien, en particulier l'accueil et les interactions humaines. Avoir recours à un client mystère permet un audit masqué des enseignes et de leurs réseaux de distribution.
Utilisez LinkedIn, un outil que les gens fortunés privilégient. Soignez votre profil, les groupes d'intérêt que vous suivez et participez activement aux discussions. Cela devrait vous prendre approximativement quatre heures par semaine. Les gens riches possèdent souvent des propriétés dans des endroits sélects.
BeMyEye : la meilleure appli de client mystère
Aller sur BeMyEye (avec 1€ de bonus de bienvenue !) Bemyeye, l'application qui propose des missions rémunérées pendant votre shopping ! Voici à quoi ressemble une mission sur BeMyEye.
L'enquêteur ne devra jamais faire de correction dans un questionnaire, mis à part quelques erreurs mineures, sans vérifier une nouvelle fois le contenu des questions avec les personnes enquêtées. En outre, l'enquêteur ne devra jamais copier l'information obtenue lors d'un entretien sur un nouveau questionnaire.
Inscrivez vous directement sur www.internationalservicecheck.com, section Clients mystères, inutile d'envoyer un CV, un dossier est à remplir en ligne. ATTENTION : Si vous n'êtes pas inscrit votre candidature ne sera pas prise en compte.
i ▶ LeCoinDesTesteurs est un site vous permettant de recevoir gratuitement des produits à tester chez vous. Les marques des produits affichés ne sont ni organisatrices, ni partenaires du site LeCoinDesTesteurs.
Le secteur primaire concerne les ressources naturelles, le secondaire l'industrie et la construction, le tertiaire les services marchands et non marchands. Un quatrième secteur, ajouté plus récemment, concerne les activités liées au numérique et à l'innovation.
Le salaire médian pour les emplois enquêteur en France est € 22 425 par an ou € 12.32 par heure. Les postes de niveau débutant commencent avec un salaire environnant € 21 203 par an, tandis que les travailleurs les plus expérimentés gagnent jusqu'à € 36 045 par an.