appelant au 514 394-1427 ou au 1 888 MA CARTE (1 888 622‑2783).
Renseignez-vous auprès de l'émetteur de votre carte pour savoir comment activer Mastercard® Identity Check™ pour votre carte Mastercard. Vous trouverez normalement les informations de contact de l'émetteur de votre carte au dos de votre carte Mastercard ou bien sur les relevés de votre carte de crédit.
Aucun souci, nous sommes là. Au Canada, composez le 1-800-307-7309.
Votre carte peut être refusée pour de nombreuses raisons : Erreur relative au numéro de carte : entrez de nouveau votre numéro de carte. Carte de crédit expirée : si votre carte n'a pas expiré, assurez-vous d'entrer la bonne date. Erreur relative au code de sécurité : vérifiez le code et entrez-le de nouveau.
Le refus de paiement peut arriver pour plusieurs raisons : Blocage de sécurité de votre banque (dans 98% des cas) Montant de dépense maximum par mois atteint sur la carte. Montant de préautorisation maximum atteint sur la carte.
Votre carte est neuve
Ainsi, si quelqu'un intercepte le courrier contenant votre carte, il ne peut pas l'utiliser. Même pour des achats en ligne ou avec le sans contact. C'est aussi la raison pour laquelle votre code confidentiel est envoyé dans un courrier séparé.
Vous pouvez nous appeler sans frais au 1 888 483-5628 ou au 514 394-5555.
Annuler une transaction effectuée avec votre Mastercard® Debit n'est pas possible. Vous pouvez seulement la contester.
La meilleure chose à faire est de contacter le vendeur, tout simplement. Gardez vos factures et une copie de vos échanges par courriel aussi. Il vous faudra le plus de preuves possible, comme le reçu de transaction incluant la date de livraison prévue.
Appeler sa banque. Choisissez d'utiliser un téléphone. Si vous disposez d'un téléphone et voulez seulement connaitre votre solde, appeler le service clientèle de votre banque est la meilleure option qui soit.
Les cartes bancaires Mastercard
À chaque transaction, une vérification est effectuée via le terminal pour vérifier que le montant est réellement disponible sur la carte avant l'acceptation du paiement. C'est valable pour les retraits comme pour les achats chez les commerçants ou en ligne.
Nul besoin de chercher votre carte
Qu'il s'agisse de votre téléphone intelligent, votre tablette ou votre ordinateur, il suffit de repérer l'icône Cliquer pour payer lorsque vous effectuez des achats en ligne, partout où l'on accepte la Mastercard.
Pour cela, vous devez d'abord contacter le vendeur. Vous pouvez aussi déposer une plainte sur la plateforme en ligne RLL. Si cette démarche n'aboutit pas, vous devez faire appel au médiateur de la consommation.
Pour annuler son achat, le consommateur doit envoyer une lettre de rétractatation et renvoyer son achat. Il doit le faire avec accusé de réception, pour prouver qu'il a bien fait le nécessaire dans les délais.
Paiement de factures en ligne : vous ne pouvez plus annuler le paiement de votre facture une fois que le paiement est complété. Vous devez contacter le fournisseur pour corriger la situation.
La Banque Postale, BNP Paribas, LCL, le Crédit Coopératif, la Société Générale, HSBC, CIC, Barclays et le Crédit du Nord sont les banques dites "générales", qui proposent des tarifs identiques dans toutes les régions.
Comment savoir si ma carte bancaire est active ? Si vous avez un doute sur la situation de votre CB, vous pouvez vérifier son statut en contactant votre conseiller bancaire par téléphone ou un vous rendant dans votre agence. Certaines banques permettent aussi de visualiser ses cartes dans votre espace en ligne.
Vérifiez que votre solde est suffisant pour effectuer l'achat. Parfois, une transaction est refusée en raison d'un solde insuffisant. Vérifiez votre compte pour vous assurer que le montant disponible vous permet de régler votre achat.
Lors de la réception de votre carte bancaire, ce mode de paiement est désactivé par défaut. Pour l'activer, rendez-vous dans votre Espace Client Web ou sur votre application mobile à la rubrique « Compte bancaire » puis « Carte » et demandez l'activation du sans contact.