Pour toute question relative à la bonne exécution de votre contrat ou pour le traitement de toute réclamation, vous pouvez appeler le 09 69 32 05 03 (appel non surtaxé).
Comment contacter Cetelem par téléphone ? Vous pouvez contacter Cetelem par téléphone au 09 69 32 75 02, nos conseillers spécialisés sont disponibles pour répondre à vos questions et vous guider dans vos choix de 8h à 20h du lundi au vendredi et le samedi de 9h à 13h et 14h à 16h.
Cet identifiant se compose de 8 ou 10 chiffres. Il vous a été transmis par email lorsque vous avez souscrit votre contrat auprès de BNP Paribas Personal Finance. Vous pouvez le retrouver dans la section « informations personnelles » de vos relevés de compte (crédit renouvelable).
par mail : [email protected]. par téléphone : 02/508.02.05.
Quelle banque se cache derrière Cetelem ? Cetelem est un organisme de crédit de consommation. C'est un organisme qui est lié à BNP Paribas Personal Finance. BNP Paribas Personal Finance est une filiale à part entière de BNP Paribas.
Sofinco est détenu par le crédit agricole, Cetelem et Cofinoga à BNP Paribas et Franfinance à Société Générale. Quant à Cofidis, il est associé à la banque du crédit mutuel. Pour ce qui est du groupe Carrefour, 40% de son capital appartient à BNP Paribas Personal Finance.
Les établissements appliquent un taux d'endettement maximum de 33 %. Pour emprunter 10 000 euros sur 2 ans ou plus, il est donc nécessaire en théorie de gagner au moins le SMIC (1 300 euros net en 2022). Si vous remboursez sur un an, votre salaire doit être d'environ 2 500 euros.
Un contrat de crédit renouvelable suspendu est souvent le résultat d'une information manquante, ou d'une nouvelle vérification non concluante des capacités de remboursement de l'emprunteur. Cela peut être aussi simplement dû à une trop longue période de non utilisation du prêt renouvelable.
Si vous avez effectué une demande de crédit ou d'assurance auprès de Cetelem, il est possible de suivre l'état de votre demande directement dans l'espace client sur le site Internet. Un formulaire spécial a été mis en place par Cetelem, pour permettre un suivi de la demande selon sa nature.
Le crédit le plus facile à obtenir est le crédit renouvelable. En effet, ce financement appartient aux crédits à la consommation mais il est l'un des plus simples à obtenir comparé à un crédit auto, un prêt personnel ou encore un crédit travaux.
En cas d'accord du prêt
Si la réponse à la demande du client est positive, il reçoit une offre préalable de crédit qu'il devra compléter et signer. Il s'agit de toutes les informations relatives au prêt. Lorsque la demande de crédit est validée, Cetelem procède au déblocage des fonds.
Pour mettre fin à votre contrat Cetelem, il vous suffit d'envoyer une lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception.
Pour procéder à la résiliation de votre carte Fidélité BUT Mastercard, nous vous invitons à adresser votre demande sans oublier de mentionner vos nom, prénom, date de naissance et adresse complète à l'adresse suivante : Service Clients CETELEM, 95908 Cergy Pontoise Cedex 09.
Contacter le service recouvrement
(accessible du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 9h à 13h). Contacter Oney par courrier à “ Oney - CS 60006 - 59895 Lille Cedex 9 ” en indiquant vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse postale, email, téléphone, référence).
Il s'agit de faire appel à un organisme spécialisé (banque, organismes financiers,..) pour regrouper tous ses emprunt en un seul, afin de n'avoir qu'une seule mensualité à rembourser chaque mois. Le rachat permet une remise à plat des sommes dues et une simplification des remboursements.
Je ne peux plus payer mes crédits : Renégocier vos prêts
En cas de problème de remboursement de votre crédit, vous pouvez demander de suspendre temporairement le paiement de vos remboursements mensuels sans pour autant annuler le prélèvement. Ces mensualités seront alors reportées à la fin de votre emprunt.
Si vous ne pouvez pas payer vos mensualités de remboursement de crédit, le prêteur peut exiger le remboursement immédiat du capital restant dû, avec les intérêts dus. Il peut également vous réclamer une indemnité pour couvrir le préjudice qu'il a subi.
Il n'existe pas de reste à vivre minimum légal. Généralement, on considère que le reste à vivre minimum par personne dans un foyer est de 400 euros par mois. Lorsqu'on calcule le reste à vivre minimum, cela équivaut donc environ à 13 euros par personne et par jour.
En France, emprunter 20000 euros représente un crédit équivalent à 8.9 fois le salaire net moyen et 13.3 fois le salaire minimum. C'est donc un crédt à la consommation d'un montant très conséquent pour lequel il faut bien se renseigner avant de souscrire.
Offre de Prêt Personnel exclusivement projets Auto et Travaux, valable jusqu'au 06/11/2022 de 10 000 € à 20 000 € empruntés sur une durée de 49 à 60 mois, au Taux Annuel Effectif Global (TAEG) fixe à partir de 3,99% - Taux Annuel Effectif Global fixe maximum de 5,33%.
Organisme de crédit de BNP Paribas Personal Finance, filiale du groupe BNP Paribas, Cetelem est un acteur majeur du crédit à la consommation en France et en Europe.
Il existe en France plusieurs banques publiques : la Banque Postale, la Caisse des Dépôts et les Crédits municipaux.
Filiale du Groupe BPCE (50,1 %) et de Auchan Holding (49,9 %). Présent dans 12 pays européens, Oney est expert en solutions de paiement, de financement, d'identification digitale et d'assurance.