Ouvrez la conversation avec l'acheteur sur votre téléphone. Cliquez sur l'icône “i” dans le coin supérieur droit de l'écran pour accéder à la page détails. Cliquez sur “Annuler la transaction” ou “Annuler la commande” en bas du menu. Fournissez un motif pour l'annulation.
Un accord mutuel entre l'acheteur et le vendeur sur l'annulation d'une commande permettra d'éviter la publication d'une évaluation négative automatique.
Un accord mutuel entre l’acheteur et le vendeur concernant l’annulation d’une commande permettra d’éviter les retours négatifs automatiques.
Il n'est pas possible de supprimer une offre acceptée. Une fois l'offre acceptée, tes articles apparaissent comme vendus et sont mis dans ton panier en attente de ton paiement. Si tu n'effectues pas ton paiement dans les 24 heures, ton offre expirera et les articles seront remis en vente.
Une fois l'option de retour confirmée, tu es tenu·e de retourner la commande ; tu ne peux pas modifier ta sélection ni annuler la demande de remboursement. S'il n'y a pas de modes d'envoi intégrés disponibles pour un retour, tu devras organiser l'expédition toi-même.
Ainsi à compter du lendemain de la signature de la promesse de vente, l'acheteur dispose de dix jours pour se rétracter. Aucune justification ne lui sera demandée, il lui suffira d'envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception.
Comment faire annuler le paiement ? En pratique, dès que le paiement litigieux est constaté le porteur doit envoyer un courrier avec accusé de réception à sa banque. Il doit y spécifier son numéro de carte bancaire, l'agent économique pour lequel le paiement a été effectué et motiver sa demande d'annulation.
te rendre dans la conversation avec le vendeur. cliquer sur Voir les détails du litige. cliquer sur Annuler et garder l'article pour finaliser la commande.
En cas d'annulation de commande, les acheteurs sont remboursés conformément à notre politique de remboursement. Une commande sera automatiquement annulée si : Le vendeur ne télécharge pas l'étiquette d'expédition à temps ( 4 jours ouvrables ). Le vendeur n'envoie pas un article à temps (5 jours ouvrables).
Si tu as reçu une évaluation négative, nous ne pouvons ni la modifier, ni la supprimer. Nous pouvons uniquement supprimer des évaluations déplacées, insultantes, ou qui suivent une escroquerie. Voici ce que tu peux faire si tu reçois une évaluation injuste. Cela t'a-t-il aidé ?
Nous n'attribuons pas automatiquement des avis positifs aux acheteurs. Nous attribuons automatiquement une note d'une étoile à tout acheteur ou vendeur qui annule manuellement sa commande (sauf la première fois) . Une note d'une étoile est également attribuée aux vendeurs qui n'envoient pas l'article à temps, ce qui entraîne l'annulation automatique de la commande.
Ouvrez la conversation avec le vendeur. Cliquez sur l'icône “i” dans le coin supérieur droit de l'écran pour accéder à la page détails. Cliquez sur “Annuler la transaction” ou “Annuler la commande” en bas du menu. Fournissez un motif pour l'annulation.
En cas d'annulation de commande, les acheteurs sont remboursés conformément à notre politique de remboursement. Une commande sera automatiquement annulée si : Le vendeur ne parvient pas à télécharger l'étiquette d'expédition à temps (4 jours ouvrables) .
Si tu n'es pas d'accord avec la réclamation de l'acheteur·se, tu pourras la contester dans un délai de 14 jours. Si tu ne parviens pas à trouver un accord avec l'acheteur·se, tu peux nous contacter afin de trouver une solution.
Demander un retour — vous devrez retourner l'article à temps pour recevoir un remboursement (applicable uniquement si l'article n'est pas contrefait) ; Libérer le remboursement — la commande sera annulée et vous recevrez un remboursement (sans avoir à retourner l'article) .
Si nous ne recevons aucune mise à jour de suivi dans les 5 jours ouvrables suivant l'achat de l'article, la commande sera annulée (dans la semaine suivant le dépassement du délai de 5 jours ouvrables). Si vous ne pouvez pas expédier à temps : veuillez discuter avec l'acheteur via l'écran de conversation, expliquer la situation et annuler la commande vous-même .
L'acheteur couvre généralement les frais de retour . Cependant, vous pouvez en discuter avec le vendeur et celui-ci peut vous proposer de payer lors d'une demande de retour d'article. Si le vendeur paie le retour de l'article, veuillez noter que vous ne pouvez utiliser que le mode d'expédition intégré.
Le colis est arrivé endommagé, et tu l'as refusé Le colis n'a pas pu être livré à l'adresse ou au destinataire indiqué(e) Le colis n'a pas pu être livré en raison de facteurs externes (par ex. mauvaises conditions météorologiques)
Le vendeur est donc responsable du colis jusqu'à sa réception en mains propres par le client. En cas de colis perdu ou non reçu alors que la Poste assure l'avoir remis au gardien, le client doit s'adresser au vendeur. Il peut exiger une nouvelle livraison ou la résolution du contrat et le remboursement de sa commande.
Ouvrez la conversation avec l'acheteur sur votre téléphone. Cliquez sur l'icône “i” dans le coin supérieur droit de l'écran pour accéder à la page détails. Cliquez sur “Annuler la transaction” ou “Annuler la commande” en bas du menu. Fournissez un motif pour l'annulation.
Comment faire annuler un paiement effectué par carte bancaire ? S'il s'agit d'un paiement volontaire, le seul moyen de l'annuler est de désactiver la carte sans attendre. Mais dans le cas où l'achat serait réalisé en ligne, le titulaire du moyen de paiement peut faire jouer son droit de rétractation de 14 jours.
En effet, il n'est techniquement pas possible de refuser une opération en cours. Toutefois le marchand pourra vous rembourser si celle-ci n'avait pas lieu d'être.
Annulation de la vente après la signature du compromis de vente. L'acheteur peut se rétracter après avoir signé le compromis de vente. Comme évoqué précédemment, vous disposez d'un délai de rétractation de 10 jours pour annuler la transaction (loi Macron 2015).