Branchez simplement le câble USB de votre imprimante à un port USB disponible sur votre PC, puis mettez l'imprimante sous tension. Sélectionnez le bouton Démarrage, puis sélectionnez Paramètres >Appareils >imprimantes & scanneurs. Sélectionnez Ajouter une imprimante ou un scanneur.
Assurez-vous que votre imprimante est allumée et vérifiez le voyant du wi-fi sur votre routeur. Votre imprimante ne peut être affichée en ligne que si votre routeur est allumé et que le wi-fi est correctement activé. L'imprimante doit se trouver sur le même réseau wi-fi que votre ordinateur.
Sélectionnez Démarrer > Paramètres appareils > > imprimantes & scanneurs. Assurez-vous que votre imprimante est allumée et connectée. Sélectionnez Ajouter une imprimante ou un scanneur, puis suivez les instructions pour réinstaller votre imprimante.
Cliquez sur le bouton Démarrer et ensuite sur « Paramètres ». Cliquez à présent sur « Périphériques ». Sélectionnez ensuite « Périphériques et imprimantes ». Cliquez sur « Ajouter une imprimante » et sélectionnez l'imprimante détectée et affichée par le système.
Eteindre l'appareil (ON/OFF) pendant que le moniteur d'impression est affiché peut faire que le pilote d'imprimante se mette hors ligne. Dans ce cas il n'est plus possible d'imprimer. Ouvrez le dossier des imprimantes et contrôlez si le pilote d'imprimante est hors ligne.
Sélectionnez Démarrer , puis Paramètres > Appareils > Imprimantes & scanneurs . Faites défiler jusqu'aux paramètres associés et sélectionnez Imprimer les propriétés du serveur. Sélectionnez l'onglet Pilotes et vérifiez si votre imprimante est répertoriée.
Le menu intégré de votre imprimante doit indiquer le réseau auquel elle est connectée ou consulter le manuel de votre imprimante pour plus d'informations. Vérifiez que votre imprimante n'est pas en mode Utiliser l'imprimante hors connexion. Sélectionnez Démarrer > Paramètres > appareils > imprimantes & scanneurs.
Dans Windows, recherchez et ouvrez Imprimantes et scanners. Cliquez sur Ajouter une imprimante ou un scanner. Cliquez sur Afficher les imprimantes Wi-Fi Direct. Sélectionnez l'option qui commence par DIRECT et qui se termine par votre modèle d'imprimante.
Vérifiez le statut du réseau et de l'imprimante pour reconnecter celle-ci au service HP Instant Ink. Le redémarrage de l'imprimante et de l'ordinateur ou de l'appareil mobile peut résoudre d'éventuelles erreurs. Veillez à ce que l'imprimante ne soit pas reliée à l'ordinateur par un câble USB.
Contrôle 1 Vérifiez l'état de l'alimentation de l'imprimante et des autres périphériques (routeur sans fil, PC, smartphone ou tablette). Mettez l'imprimante ou les périphériques sous tension. Si la machine est déjà sous tension, mettez-la hors tension, puis de nouveau sous tension.
Sur votre ordinateur ou appareil mobile, accédez aux paramètres Wi-Fi ou Sans fil pour afficher la liste des réseaux sans fil disponibles. Sélectionnez le nom de votre imprimante Wi-Fi Direct dans la liste des réseaux, puis saisissez le mot de passe pour vous connecter à l'imprimante.
Essayez de supprimer et de réinstaller l'imprimante. Sélectionnez le bouton Démarrer , puis Paramètres > Périphériques > Imprimantes et scanneurs . Dans Imprimantes et scanneurs, recherchez votre imprimante, sélectionnez-la, puis sélectionnez Supprimer le périphérique.
Nous vous recommandons de modifier le paramètre du pilote d'imprimante Type de support pour papier fin. ii. Améliorer la tenue du toner : Sélectionnez ce paramètre pour améliorer les propriétés de fixation du toner. Si cette sélection n'améliore pas la fixation du toner, sélectionnez papier épais comme type de support.
Si vous avez une imprimante HP+, vous n'avez pas besoin du code d'enregistrement de l'imprimante. Votre imprimante est automatiquement enregistrée sur votre compte lors de la configuration. Rendez-vous sur 123.hp.com pour télécharger l'application HP Smart et configurer votre imprimante.
Téléchargez l'application HP Smart pour Android, Apple iOS ou iPadOS, Windows et Mac. Téléchargez l'application HP Smart sur 123.hp.com (Android, Apple iOS, iPadOS), sur HP Smart - Microsoft Store (Windows) ou sur HP Smart - Mac App Store (Mac).
Il se peut qu'une cartouche ou une tête d'impression défectueuse soit sous garantie. Pour vérifier l'état de la garantie de l'encre ou du toner, rendez-vous sur Imprimante et rendement en nombre de pages, puis consultez les informations relatives à la garantie limitée de vos consommables.
Étape 1 : Désinstallation et réinstallation du pilote et du logiciel HP. Certains composants logiciels HP peuvent ne pas être installés correctement, même si la configuration de l'imprimante ne s'est pas terminée. Supprimez et réinstallez le logiciel afin d'éliminer les problèmes éventuels.
Un pilote d'imprimante est un programme informatique qui permet à un logiciel de communiquer avec une imprimante. Chaque marque d'imprimante dispose d'un logiciel spécifique qu'elle utilise, en fonction de son système d'exploitation, qui convertit les données à imprimer sous une forme spécifique à l'imprimante.
Méthode 3 : rechercher un pilote whQL signé sur le site Web du fabricant de l'imprimante. Pour plus d'informations sur la recherche d'un pilote signé WHQL sur le site Web du fabricant de l'imprimante, contactez le fabricant de votre imprimante.
Sous Windows, recherchez et ouvrez le Panneau de configuration. Cliquez sur Périphériques et imprimantes. Pour chaque icône d'imprimante qui correspond au nom de votre imprimante HP, cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône, puis cliquez sur Supprimer le périphérique ou Désinstaller le périphérique.
Cliquez sur [Démarrer] - [Toutes les applications] - [Outils Windows] - [Panneau de configuration] - [Matériel et Audio] - [Périphériques et Imprimantes].
Votre imprimante ne répond plus
Si votre imprimante ne fonctionne pas alors vos premiers réflexes seraient de vérifier qu'il y a assez de papier et d'encre. Assurez‑vous également que le câble USB ou Ethernet soit correctement branché. Si vous imprimez à distance alors vérifiez votre connexion Wi-Fi.