Interrogée par: Robert du Vasseur | Dernière mise à
jour: 21. März 2024 Notation: 4.4 sur 5
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Une simple activation du service WiFi est nécessaire. Pour cela : Connectez-vous à votre Espace Abonné à l'aide de votre identifiant et du mot de passe associé. Dans l'onglet Ma Freebox, cliquez sur Paramétrer mon réseau WiFi.
Si vous êtes en France, vérifiez que l'antenne dont vous dépendez n'est pas en panne ou en maintenance. Si vous êtes à l'étranger avec un Forfait Free, vérifiez que vous n'avez pas bloqué votre forfait. Si malgré ces vérifications votre téléphone n'affiche toujours aucun signal, veuillez contacter nos services.
Dans Paramètres, sélectionnez Réseaux et connexions, puis Réseau mobile. Si Réseau mobile ou Services de données sont désactivés, veillez à bien les activer. Sélectionnez ensuite l'icône molette. Renseignez les champs nécessaires pour la configuration de l'APN de votre choix.
La carte SIM ne fonctionne pas | Aucun service | Pas de carte SIM, carte SIM invalide, etc. Comment réparer !
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Comment faire pour réactiver les données mobiles ?
ouvrez les Paramètres, allez au Réseau de données mobiles, sélectionnez Données mobiles et activez ce service. Au cas où vous utilisez deux cartes SIM, vous pouvez activer ou désactiver les données mobiles pour chaque SIM individuellement.
Pour savoir si votre connexion est bien activée, il vous suffit de vous rendre sur votre Espace Abonné Free. Pour cela, vous devez vous identifier à l'aide de votre numéro de téléphone et du mot de passe associé reçu par courrier.
Pourquoi je n'arrive pas à me connecter à mon compte Free Mobile ?
Si votre SIM est bloquée suite à la saisie de 3 codes PIN erronés, débloquez-la grâce au code PUK inscrit sur le support de votre carte SIM directement ou contactez un conseiller par téléphone au 3244 pour l'obtenir.
Il y a en ce moment 93 incidents, pannes, coupures Free signalées (Via test.fr) aujourd'hui, cela concerne 82 pannes de connexion (Adsl/Fibre/Cable), 6 pannes mobile, 5 pannes TV, tandis qu'il y a eu 253 signalements hier.
Carte SIM défectueuse, couverture mobile mauvaise, factures impayées, problème de configuration du téléphone mobile, de nombreux éléments peuvent expliquer un problème de connexion Free Mobile, voire une totale absence de signal du réseau chez Free.
L'APN, Acces Point Name ou Nom de Point d'Accès en français, est constitué de l'ensemble des informations de connexion concernant un réseau donné pour chaque opérateur, telles que l'accès à Internet ou encore l'envoi et la réception de MMS.
Pourquoi les données mobiles ne fonctionnent pas ?
Assurez-vous que les données mobiles soient activées sur votre smartphone. Vérifiez les paramètres de l'APN internet sur votre smartphone (Android / iOS). Si l'internet est très lent, il est probable que votre forfait soit épuisé. Vous pouvez vérifier votre consommation dans votre Espace Client.
Si vous décochez l'option Données mobiles, vous pourrez continuer à téléphoner, mais vous n'aurez plus d'accès à Internet par connexion de données (GPRS, EGDE, 3G, 3G+, 4G). La seule solution consiste alors à activer le Wi-Fi.
Pourquoi je n'ai aucun service sur mon téléphone ?
Si le message « Aucun service », « Recherche » ou « SOS » s'affiche sur votre iPhone ou iPad. Si le message « Aucun service » ou « Recherche » s'affiche dans la barre d'état de votre iPhone ou iPad (Wi-Fi + Cellular), votre appareil n'est pas connecté à un réseau mobile.
Sélectionnez le bouton Démarrer, puis tapez paramètres. Sélectionnez Paramètres > réseau & Internet. L'état de votre connexion réseau s'affiche en haut. Windows 10 vous permet de rapidement vérifier l'état de votre connexion réseau.
En pratique, lorsque vous vous trouvez dans une zone non prise en charge par la couverture Free, vous êtes redirigé sur le réseau Orange pour continuer votre navigation Internet ou vos communications.