Rendez-vous sur support.hp.com, cliquez sur Pilotes et logiciels dans la barre de menus, puis cliquez sur Imprimante. Saisissez le nom de votre produit. Si vous y êtes invité, sélectionnez votre modèle d'imprimante dans la liste. Consultez la liste des logiciels et des pilotes disponibles pour votre imprimante.
Dans Windows, recherchez et ouvrez Ajouter une imprimante ou un scanneur . Cliquez sur Ajouter une imprimante ou un scanneur, puis attendez que Windows détecte les imprimantes disponibles. Si votre imprimante est détectée, cliquez dessus, puis sur Ajouter un périphérique pour terminer l'installation du pilote.
Vérifiez que l'imprimante est branchée à l'appareil Windows, par exemple via USB, et que l'imprimante est allumée. Sur l'appareil Windows auquel l'imprimante câblée ou locale est connectée, sélectionnez Démarrer , puis sélectionnez Paramètres > périphériques Bluetooth & > Imprimantes & scanneurs .
Désinstaller puis réinstaller le pilote de votre imprimante
Mettez l'imprimante sous tension, puis appuyez sur le bouton Reprendre et maintenez-le appuyé pendant 10 à 20 secondes. Le voyant Avertissement s'allume. Relâchez le bouton Reprendre . Les voyants Avertissement et Prêt effectuent un cycle pendant que l'imprimante restaure ses paramètres d'usine par défaut.
Débrancher et redémarrer votre imprimante. Parfois, le cycle d'alimentation de votre imprimante peut résoudre le problème. Éteignez votre imprimante et débranchez-la, patientez 30 secondes, rebranchez votre imprimante, puis remettez-la sous tension.
La réinitialisation logicielle est la méthode la plus rapide. Éteignez l'imprimante, débranchez-la, attendez 30 à 60 secondes, puis rebranchez-la et rallumez-la . Cette opération corrige les problèmes temporaires et peut actualiser la détection, contribuant parfois à réinitialiser les niveaux d'encre des imprimantes HP.
Ouvrez les Paramètres dans le menu Démarrer, puis cliquez sur Périphériques. Sélectionnez Imprimantes et scanners. Sélectionnez Propriétés du serveur d'impression. Cliquez sur l'onglet Pilotes, sélectionnez le pilote d'imprimante problématique dans la liste des pilotes installés et cliquez sur Supprimer.
Cela se produit parce que les pilotes Plug-and-Play pour périphériques composites USB sont en charge de l'impression pour ARM64, mais pas d'autres fonctions telles que le LEDM/Scanner. Pour éviter ce problème, déconnectez l'imprimante de la connexion USB et installez l'imprimante sur une connexion Wi-Fi.
Dans le menu Démarrer, cliquez sur « Périphériques et imprimantes ». Cliquez à présent sur « Ajouter une imprimante ». Dans l'assistant d'installation de l'imprimante, cliquez sur « Ajouter une imprimante locale ». Sélectionnez à présent « Installer le pilote d'imprimante de ».
Vérifier le câble USB
Un câble USB défectueux peut également empêcher votre ordinateur de détecter votre imprimante. Essayez de brancher votre imprimante à l'aide d'un autre câble USB pour voir si cela résout le problème. Si votre imprimante est sans fil, vérifiez que la connexion WiFi fonctionne correctement.
Téléchargement d'un pilote
Oui, vous pouvez connecter l'imprimante à un ordinateur à l'aide d'un câble USB et à un réseau sans fil simultanément.
Pour réinstaller votre imprimante, suivez les étapes suivantes : Sélectionnez le bouton Démarrer , puis sélectionnez Paramètres > Bluetooth et appareils > Imprimantes et scanners . Assurez-vous que votre imprimante est allumée et connectée. Sélectionnez ensuite le bouton Ajouter un appareil (ou Actualiser).
Dans la fenêtre Bluetooth et périphériques > Imprimantes et scanners, sous Paramètres associés, sélectionnez Propriétés du serveur d'impression. Dans la fenêtre Propriétés du serveur d'impression qui s'ouvre, sélectionnez l'onglet Pilotes. Dans l'onglet Pilotes, sélectionnez le bouton Ajouter...
Le pilote de périphérique ou pilote driver, ceux qui dirigent les imprimantes par exemple, est une forme de software ou logiciel qui agit comme traducteur entre le matériel qui compose l'ordinateur et, dans ce cas précis, l'imprimante.
L’erreur d’imprimante « Pilote indisponible » signifie que Windows ne parvient pas à trouver le pilote nécessaire à la communication avec l’imprimante. Cela peut être dû à des pilotes obsolètes, corrompus, défectueux ou mal installés, ou à d’autres problèmes logiciels .
Dans la fenêtre Périphériques bluetooth & > Imprimantes & Scanneurs , sous Paramètres associés, sélectionnez Propriétés du serveur d'imprimante. Dans la fenêtre Propriétés du serveur d'imprimante qui s'ouvre, sélectionnez l'onglet Pilotes .
Supprimez l'imprimante, puis ajoutez-la de nouveau à l'application HP pour résoudre les problèmes de connexion.
Réinstaller un pilote de périphérique
Cliquez avec le bouton droit sur le menu Démarrer, puis sélectionnez Gestionnaire de périphériques. Dans la fenêtre Gestionnaire de périphériques qui s'ouvre, sélectionnez la flèche en regard de la catégorie souhaitée d'appareil pour développer la catégorie.
Réinitialisation et redémarrage de l'imprimante. Le redémarrage de l'imprimante à l'aide de la fonction Réinitialiser le logiciel est plus rapide et plus économique, en termes de consommables, que sa mise hors tension, puis sous tension.
Éteignez votre imprimante et débranchez-la de la source d'alimentation. Redémarrez l'appareil depuis lequel vous souhaitez imprimer ainsi que votre routeur Internet. Rallumez l'imprimante et réessayez d'imprimer.
Appuyez sur Outils ou Entretien de l'imprimante > Restaurer. Appuyez sur Restaurer les paramètres d'usine par défaut > Oui, Continuer ou Restaurer. Un message Restauration des paramètres d'usine par défaut de l'imprimante s'affiche. Au bout de 20 secondes environ, votre imprimante redémarre automatiquement.
Restaurer les paramètres d'usine sur la plupart des imprimantes HP à écran tactile
Restaurez les paramètres d'usine à l'aide de l'écran tactile du panneau de commande. Sur le panneau de commande de l'imprimante, appuyez sur l'icône Configuration ou Menu . Vous devrez peut-être faire glisser votre doigt vers le bas sur l'écran tactile pour ouvrir le tableau de bord de l'imprimante. Appuyez ensuite sur Outils ou Maintenance de l'imprimante > Restaurer.
Sélectionnez le bouton Démarrer, puis Paramètres > Bluetooth et périphériques > Imprimantes et scanners. Assurez-vous que votre imprimante est allumée et connectée. Sélectionnez ensuite le bouton Ajouter un périphérique (ou Actualiser) . Veuillez patienter pendant que Windows recherche les imprimantes connectées à l'appareil (en local ou sans fil).