Si votre carte MOBIB nominative ou MOBIB Basic ne fonctionne pas, rendez-vous dès que possible dans un point de vente BOOTIK ou KIOSK. En cas de défaut technique (pas de dégâts extérieurs) au cours des 5 premières années d'utilisation de la carte, la STIB s'engage à la remplacer sans frais.
Charger sa carte : simple et rapide
La démarche est simple et rapide : le voyageur se rend sur le site goeasy. stib. brussels et choisit l'option 1 « Charger immédiatement (avec lecteur de cartes) ».
Combien de voyages STIB me reste-t-il ? Si vous voulez connaître le solde de votre carte ou la date de fin de votre abonnement, il suffit d'introduire votre carte MOBIB dans le lecteur pour vérifier son contenu via GO Easy.
Votre support (titre magnétique ou carte sans contact) est endommagé ou détérioré. Adressez-vous en point de vente pour un diagnostic. Vous essayez de valider votre titre alors qui l'a déjà été une première fois. Votre voyage est bien validé, prenez place à bord du véhicule.
Si le travailleur possède déjà une carte MOBIB à titre personnelle, vous devez introduire le numéro de client (19 chiffres, sans les « / ») repris dessus, dans la colonne « Numéro de Client » et joindre une copie de la carte MOBIB à la commande courrier.
Achetez votre titre de transport et placez-le sur votre carte MoBIB. Avant de monter à bord du train, tram, bus ou métro de votre choix, vous devez valider votre ticket à l'automate d'une des gares de la zone Brupass (XL). Il n'est pas nécessaire de valider votre Abonnement Brupass ou Brupass XL avant d'embarquer.
Votre contrat SNCB sera normalement directement reconstruit également sur la carte. Si ce n'est pas le cas, vous devez vous présenter à un guichet SNCB avec la nouvelle carte MoBIB STIB et en demander la synchronisation.
Pour les billets au voyage, la validation marque la décision de l'usager de consommer son droit au transport. Elle inscrit sur le titre un certain nombre d'informations relatives au voyage (date, horaire, lieu de la validation) et garantit que le titre oblitéré ne pourra pas être réutilisé indument ultérieurement.
Pour cela, rendez-vous sur l'E-SHOP ou dans les ESPACES TEC avec votre carte d'identité. Vous récupèrerez ainsi tous vos titres de transport en cours de validité et une nouvelle carte MOBIB valable 5 ans.
La date de fin de votre abonnement apparaît sur le valideur au moment de la validation. Vous pouvez également obtenir cette information dans l'une de nos agences commerciales, sur nos distributeurs de titres de transport.
Connectez-vous et accédez à la section "Prolongez votre abonnement en ligne". Le guichetier peut vérifier la validité de votre abonnement pour vous.
1.3. Le titre de transport NEXT est valable dans une ou deux zones contigües reliées par une ligne TEC. Le titre HORIZON est valable sur tout le réseau TEC hors lignes express. Le titre HORIZON+ est valable sur tout le réseau TEC, lignes express comprises.
La carte MoBIB (MoBility In Belgium) est une carte électronique à puce nominative vraiment très pratique permettant d'accueillir les abonnements, les Youth Holidays, les Citypass et le Brupass de la SNCB, mais également les tickets et abonnements STIB ou TEC, ainsi que les abonnements De Lijn.
Depuis l'onglet « Billets », choisissez l'onglet « Vos titres Ile de France », "Acheter ou recharger un titre", puis "Recharger" et laissez-vous guider ! L'application affiche les différents titres disponibles à l'achat en fonction de votre passe.
5 étapes pour renouveler votre abonnement :
Cliquez sur "Mes abonnements" Choisissez l'abonnement à renouveler* Choisissez la période et vérifiez vos données. Effectuez le paiement de manière sécurisé
L'e-Shop : l'espace de vente en ligne disponible 7j/7 et 24h/24 ; Les Self, les 202 automates de vente disponibles un peu partout en Wallonie, 7j/7 et 24h/24 ; Les Points TEC : vos commerces de proximité (librairies, supérettes, pompes à essence, night-shops, etc.) qui proposent des tickets sans contact.
Vous avez au moins 65 ans et êtes bénéficiaire de l'intervention majorée (BIM) : l'abonnement Express 65+ vous est accordé gratuitement et vous permet de voyager sur l'ensemble du réseau TEC.
Votre Carte MOBIB* SNCB est une carte rigide de format bancaire qui est pourvue d'une puce électronique sur laquelle peuvent être chargés vos titres de transport ou vos contrats avec d'autres prestataires. Votre Carte MOBIB* ou ses duplicatas éventuels sont nominatifs et leur usage strictement personnel.
Il vous suffit de charger un titre de transport TEC : dans un ESPACE TEC ; sur un SELF (automate de vente) ; directement sur l'E-SHOP si vous avez déjà effectué au moins un achat sur un SELF ou dans un ESPACE TEC.
La manière la plus simple est de le faire en ligne sur l'Eshop du TEC. Pour cela, achetez l'abonnement ou le ticket de votre choix et renseignez votre carte MOBIB pour que celle-ci soit rechargée. Il est aussi possible de le faire sur un self ou dans un point TEC.
Cependant, pour la remagnétiser, vous pouvez opter pour une autre option. A l'aide d'un aimant, frotter votre carte bancaire muette au niveau de la bande magnétique. Effectuez le geste pendant plus de 2min.