Interrogée par: William Jacquot-Guerin | Dernière mise à
jour: 11. Oktober 2023 Notation: 4.4 sur 5
(37 évaluations)
Soyez chaleureux·se dans votre accueil
Soyez vous-même prêt·e et habillé·e pour accueillir vos invités et témoigner votre joie de les recevoir. Veilliez à ne pas rester trop longtemps à l'écart avec vos amis les plus proches et garder votre téléphone avec vous pour des décalages de dernière minute.
La chambre doit être choisie attentivement, en nous assurant qu'il existe assez de place dans les tiroirs et armoires. Fournissez suffisamment de cintres et mettez au moins un miroir à disposition pour bien accueillir vos invités. Un bureau avec un peu de papier et des stylos donnera également un petit effet.
Il faut mettre côte à côte les personnes qui s'entendent et dont les opinions ne divergent pas sur un sujet qui est susceptible d'être abordé au cours du dîner. En fait, il faut qu'elles aient le plus de « points de contact » possible : avoir le même âge, pratiquer les mêmes activités, etc.
Exprimez votre désapprobation avec calme et clarté, mais sans toutefois être agressif ou accusateur. Rappelez-vous toujours que votre invité est une personne et qu'il mérite donc d'être traité avec respect, même s'il se comporte mal.
N'hésitez pas à parler de plusieurs sujets et à poser des questions aux convives. Ne soyez pas gênés et participez aux échanges. Si le coeur vous en dit, proposez peut-être même des jeux!
Tous les métiers liés à l'accueil imposent de réserver au client un accueil agréable avec le sourire, la politesse, un ton agréable, chaleureux, courtois, aimable. Lors de chaque appel, le réflexe de sourire permet de rassurer son interlocuteur, de le mettre en confiance.
Lorsqu'on pénètre dans l'intimité d'un inconnu, il est donc préférable de partager certaines affinités, intérêts ou même passions. Également de partager un certain niveau dans une langue commune pour assurer un minimum de compréhension.
Pour pouvoir accueillir les publics en toute sérénité, et donc se sentir à l'aise avec eux, il est important de se sentir en paix et en cohérence avec soi-même. Surtout, la première des qualités est d'aimer les gens, et de penser avec son coeur autant et sinon plus qu'avec sa tête.
Rencontrer de nouvelles personnes, sympathiser et créer des liens. Un autre élément clé pour se faire des amis est de s'intéresser aux autres. Montrez que vous vous intéressez à ce qu'ils ont à dire, et portez un véritable intérêt à leur vie. Les gens sont attirés par ceux qui les font se sentir spéciaux et appréciés.
Dés votre visiteur annoncé, puisque vous avez pris un rendez-vous précis avec lui, quittez sur l'instant votre travail, raccrochez votre communication et venez au plus vite l'accueillir, en lui disant bonjour, la main tendue, en souriant et en le remerciant de s'être déplacé jusqu'à vous.
Comment dire à une personne de partir gentillement ?
Vous pouvez vous exprimer en disant : « bien que nous ayons passé de bons moments à vivre ici ensemble, cela ne peut plus continuer. Je suis désolé, mais je dois te demander de partir. » Si la personne est locataire et refuse de partir, il vous faudra peut-être faire intervenir la police.
Préparez l'arrivée de la personne. Assurez-vous que tout soit mis en place pour que la personne ressente dès son arrivée qu'elle est attendue par vous et par l'équipe : ...
Accueillez la nouvelle personne. ...
Poursuivez votre travail d'accueil et d'intégration.
un processus qui consiste à recevoir des personnes venues de l'extérieur, à les guider ou à les diriger de manière à ce qu'ils trouvent ce qu'ils sont venus chercher ; le site où se déroule la première rencontre entre le visiteur et l'organisation.
N'hésitez pas à poser les questions d'usage lorsque vous rencontrez quelqu'un pour la première fois. Demandez-lui ce qu'il fait dans la vie, s'il est du coin, etc. La plupart des gens aiment parler d'eux-mêmes et il y a fort à parier qu'il vous retourne vos interrogations.