Le suivi des corps de message permet de conserver une trace des messages envoyés et reçus.
Qu'est-ce qu'un e-mail de suivi ? Les e-mails de suivi sont des e-mails envoyés à un destinataire qui a déjà été contacté dans le passé. Ils servent à rappeler au destinataire les courriels qui lui ont été envoyés précédemment et à l'encourager à répondre ou à entreprendre une action en son nom.
Utilisez la fonction de suivi de Gmail : elle vous permet de marquer les messages par une étoile, l'équivalent des drapeaux (ou flags) que l'on trouve dans certains logiciels. Vous pourrez alors visualiser facilement les messages nécessitant une attention particulière ou une action.
Pour savoir quand un e-mail que vous avez envoyé a été ouvert, vous pouvez demander une confirmation de lecture. Une notification vous informant de l'heure et de la date d'ouverture de votre message vous sera envoyée par e-mail.
Vous pouvez faire suivre un message comme une pièce jointe à un nouveau message (c'est le comportement par défaut, consultez Paramètres par défaut, dans le corps (dans votre message sans le caractère > devant chaque ligne) ou en citation (avec le caractère > devant chaque ligne).
Dans le menu latéral de gauche, naviguez vers Objets > Activités. Cliquez sur l'onglet E-mail Log & Track . Décochez la case Autoriser tous les utilisateurs à enregistrer les pièces jointes des e-mails .
Le suivi des corps de message permet de conserver une trace des messages envoyés et reçus. Pour enregistrer des messages une fois le traitement des instances de service terminé, vous devez activer le suivi du corps des messages.
Utiliser le suivi des e-mails
Si vous envoyez un message et ne recevez aucune réponse pendant plusieurs jours, l'e-mail est automatiquement placé à nouveau en haut de votre boîte de réception, afin de vous rappeler que vous pouvez relancer votre interlocuteur.
Accédez à vos conversations et messages importants grâce au suivi et à l'épinglage : Activez le suivi des messages à enregistrer. Épinglez des conversations en haut de l'historique de vos messages pour les retrouver plus facilement.
Pour voir si un message a été transféré, c'est effectivement la petite flèche bleue qui l'indique. Mais pour voir à qui, il faut absolument aller voir la copie du message dans le dossier des Envoyés, si vous avez bien configuré Thunderbird pour avoir cette copie des messages envoyés.
Non, on ne peut pas le savoir. Il se peut que cette personne ne consulte pas ses messages actuellement, qu'elle est occupée, que sa messagerie dysfonctionne, .... Essayez de la contacter par un autre moyen.
Quand un message reste bloqué dans votre boîte d'envoi, le problème est généralement lié à une pièce jointe de grande taille. Cliquez sur ENVOYER/RECEVOIR > Travailler en mode hors connexion. Dans le volet de navigation, cliquez sur Boîte d'envoi.
Ouvrez Gmail sur votre ordinateur. Dans le champ de recherche, cliquez sur la flèche vers le bas. . Cliquez sur le menu déroulant Tous les messages, puis sélectionnez Tous les messages, Spam et Corbeille.
Le rôle du suivi est de vous poser les bonnes questions. Vous devez vous interroger sur la réussite de votre organisation dans la réalisation des résultats attendus de votre plan d'action. C'est la rigueur avec laquelle vous allez entreprendre votre suivi qui déterminera vos chances de succès.
Distribué : Le message a été téléchargé par l'appareil du destinataire. Lu : Le message est affiché comme lu par le ou les destinataires après qu'ils l'aient affiché dans la discussion. Un message prévisualisé dans une notification ou dans la liste des discussions ne passe pas au statut « Lu ».
Dans la barre latérale à gauche, cliquez sur la conversation désirée. À droite, dans la barre de titre, cliquez sur Détails. Cochez la case Confirmations de lecture (1).
Dans Mail, accédez à votre liste de boîtes aux lettres. Touchez Boîte d'envoi. Si la section Boîte d'envoi n'apparaît pas, cela indique que votre e-mail a été envoyé.
Pour activer ou désactiver cette fonctionnalité, choisissez Mail > Réglages, cliquez sur Général, puis cochez ou décochez la case en regard de « Activer les suggestions de suivi des messages ».
Je ne trouve pas mon dossier Éléments envoyés
Sélectionnez Fichier > Options > Courrier. Faites défiler vers le bas pour enregistrer les messages et vérifiez que la case à cocher Enregistrer la copie des messages dans le dossier Éléments envoyés est cochée.
Dossier des spams - Votre message a peut-être été distribué dans le dossier des spams. Liste des adresses bloquées - Votre adresse mail a peut-être été bloquée par inadvertance. Filtres - Les filtres peuvent rediriger les mails correspondant à certains critères de mots-clés vers un autre dossier.