Un lead est un prospect dans son premier état : c'est une piste commerciale et par conséquence un client potentiel.
Dans un contexte commercial, un lead correspond à un contact d'un client potentiel également appelé prospect. Selon les organisations, le terme lead peut varier. En effet, certains parlent d'un client qui est déjà établi en tant que prospect pendant que d'autres parlent d'un contact commercial.
Un lead est un contact commercial (littéralement, une piste commerciale) avec un client potentiel qui a manifesté de l'intérêt pour l'offre d'une entreprise. Il prend généralement la forme d'une fiche contact avec des coordonnées minimum permettant de l'identifier. En B2B, il s'agit souvent de : Prénom & Nom.
Un lead est donc un contact sur lequel nous disposons d'informations basiques mais qui a manifesté un intérêt pour la société – par exemple, sur un salon ou en répondant à un e-mailing. On ne peut pas encore le considérer comme un prospect, c'est-à-dire un client potentiel.
Mais qu'est ce qu'un "bon lead" ? C'est un lead de qualité suffisante pour envisager une conversion future par l'équipe commerciale : adéquation du besoin à l'offre produits / services de l'entreprise, profil décideur, qualité des coordonnées de contacts...
Prendre la tête d'un mouvement ou d'un groupe, c'est-à-dire en assurer la direction, la conduite, en s'imposant comme un chef de file.
Un lead (également appelé « Marketing Qualified Lead ») est un contact qui a manifesté un certain intérêt pour votre offre. C'est un individu qui a, par exemple, rempli un formulaire sur votre site pour recevoir votre newsletter. En bref, il vous a communiqué ses coordonnées et semble intéressé par votre offre.
Un lead est donc généré dès lors qu'une personne a fait part de son intérêt pour les produits ou services de votre entreprise, en fournissant ses coordonnées en échange d'un bon de réduction par exemple.
Le prospect ou lead qualifié est un contact commercial ou un visiteur du site, sur lequel une entreprise dispose de suffisamment d'informations pour pouvoir concrétiser la vente, ou pour estimer le potentiel de conversion et les éléments utiles à la personnalisation des arguments employés pour le convaincre.
Un prospect est un client potentiel, dans le sens où ses besoins correspondent aux produits ou aux services que vous proposez. D'une manière plus large, vous pouvez considérer comme prospect toute personne n'ayant pas acheté au moins un de vos produits dans les 12 derniers mois.
L'idéal est de d'instaurer un Service Level Agreement ou SLA. Pour qu'il soit efficace, il faut prendre certains éléments en compte : Le même langage qui évitera les confusions entre les équipes. Le langage va servir à définir qui sera le lead à poursuivre, quelle sera la stratégie qualifiée pour le gérer.
? Le lead est dans la découverte : il a un besoin mais souhaite s'informer davantage sur les solutions qui s'offrent à lui. Le prospect a, lui, évalué son besoin et cherche le bon interlocuteur, c'est-à-dire l'entreprise qui sera la plus à même de l'accompagner.
Un client fidèle est donc un client qui considère la marque comme faisant partie de ses habitudes et éprouve un certain attachement envers celle-ci. Les marques aspirent donc aujourd'hui à augmenter leur capital fidélité. Mais; au fond, pourquoi souhaite-t-on tant fidéliser ses clients ?
Le prospect froid est un individu que les entreprises peuvent contacter lors de leurs campagnes de prospection. Sa particularité : il semble être un client potentiel mais il n'a pas encore montré clairement son intérêt pour la marque ou son offre.
Un client potentiel est un individu qui n'est pas encore client mais qui pourrait le devenir. Dans le domaine du marketing un client potentiel est généralement désigné sous le terme de prospect.
Mais un des modèles qui retient le plus notre attention est celle qui explique que le client d'aujourd'hui passe par ces trois (3) étapes : la prise de conscience, la phase de considération et la phase de décision.
L'achat de leads sur Hubbi s'adresse à toutes les entreprises (de la TPE au grand compte) souhaitant disposer de leads ultra qualifiés sur son secteur d'activité en toute sécurité. Les données disponibles à l'achat sur Hubbi sont optin-isées, directement activables pour vos campagnes marketing et commerciales.
Pour qualifier un lead et le convertir en prospect, il faut jouer sur la précision en associant les stratégies de content marketing et d'inbound marketing. Vous mettez à la disposition de vos contacts des contenus de qualité, avec notamment des informations pertinentes.
1/ Enquêtez. Avant même de contacter votre lead, vous devez savoir à qui vous avez affaire. Pour cela, vous allez devoir analyser les différentes données récoltées par votre site internet. Une des meilleures façons de savoir où se situe votre lead dans le tunnel de vente est le scoring.
Le secret pour générer des leads qualifiés est de créer du contenu de valeur sur votre site web d'entreprise. Vous pouvez choisir de publier des vidéos, alimenter régulièrement un blog avec des articles réellement informatifs, ou encore offrir un e-book au téléchargement.
Il n'en va pas de même pour la forme lead, que l'on commence à entendre dans l'étrange forme, mêlant français et anglais, prendre le lead, que l'on remplacera par des tours comme « prendre la tête », « prendre la direction », voire « conduire », « mener », etc.
Dans le cadre d'une stratégie de content marketing B2B le terme de gated content désigne les contenus auquel le prospect ne peut accéder qu'après avoir rempli un formulaire de contact ou envoyé une demande par mail. L'internaute passe ainsi au statut de visiteur anonyme à celui de lead identifié.