En regardant vos derniers relevés de compte, vous découvrez un prélèvement SPB et vous vous demandez à quoi cela peut bien correspondre. Vous ne connaissez pas cet organisme. Sachez que cela correspond à la souscription d'une assurance.
C'est un prélèvement relatif aux assurances de biens et de personnes, sachant qu'il y a de grandes chances qu'il soit rattaché à l'assurance d'un téléphone portable, et que la souscription à cette assurance ait été effectuée par un opérateur de téléphonie mobile.
Rendez-vous dans la rubrique "Mes virements & prélèvements" de votre Espace Client, puis "Gérer mes prélèvements" du compte concerné pour agir sur un prélèvement SEPA.
L'Identifiant Créancier SEPA (ICS) est le numéro qui apparaît sur un relevé de compte quand une société ou un organisme prélève de l'argent sur ce compte. Normalement, toute banque doit pouvoir renseigner sur l'identité de l'organisme ou de la société qui se cache derrière cet obscur SEPA.
Vous pouvez contacter votre banque en leur précisant que vous souhaitez faire opposition sur UN prélèvement. En fonction des banques, il peut y avoir plusieurs possibilités : révoquer par numéro de compte (tous les prélèvements enregistrés sous ce numéro de compte seront arrêtés)
Lorsque vous souscrivez l'assurance mobile Bouygues Telecom, SPB Bouygues, vous êtes couvert contre : la casse de votre téléphone mobile, l'oxydation par accident, par maladresse ou par négligence, le vol à la sauvette ou à la tire, le vol avec agression, avec effraction ou par introduction clandestine.
SPB, peut décider de vous rembourser soit : Par chèque, auquel cas il faudra attendre entre 7 à 15 jour pour le recevoir par courrier. Par virement, qui devrait prendre moins d'une semaine à arriver sur votre compte bancaire.
Déclarez votre sinistre à [email protected]. Contactez le 0 970 808 873 (service gratuit + prix d'appel), du lundi au samedi de 8h à 22h, ou le +33 2 32 74 99 43 depuis l'étranger (prix d'un appel vers la France depuis un poste fixe, selon les tarifs déterminés par l'opérateur local).
Pour cela, il vous suffit d'envoyer une lettre recommandée à l'assureur mobile, pour mettre fin à la garantie de votre smartphone, sans être facturé de frais de résiliation. Le préavis de résiliation est d'un mois à partir de la réception de la lettre recommandée par l'assureur du mobile.
Le mandat SEPA représente l'expression du consentement du débiteur aux futures opérations de prélèvement. Il est matérialisé par un formulaire signé par le débiteur – sous forme papier ou électronique – et est conservé par le créancier.
Le débit intitulé « prélèvement BNP Paribas PF » sous l'identifiant SEPA FR17ZZZ100293 sur votre relevé de compte correspond au paiement d'un crédit personnel auquel vous avez normalement souscrit chez BNP Personal Finance.
Il vous faut faire le nécessaire auprès de Sécurilion, conserver les documents de résiliation et ensuite fermer votre compte... D'ailleurs lors de la cloture du compte, vous pouvez demander au conseiller de vérifier la résiliation de Sécurilion.
Pour exercer vos droits, merci d'adresser votre demande à l'adresse Uni-médias – DPO – 22 rue Letellier 75739 Paris cedex 15 ou à [email protected]. Un justificatif d'identité pourra vous être demandé.
Vous pouvez déclarer le sinistre directement depuis votre Espace Client, dans la rubrique "Mon mobile" et "votre mobile est assuré" ou en appelant le service Client SPB au 0 970 820 306 (prix d'un appel local).
0970 808 966 depuis la France pour contacter le service Sécurilion (coût d'un appel local non surtaxé, service disponible du lundi au samedi de 8h à 20h).
Site internet : pour toute demande, privilégiez le site https://bouyguestelecom.spb.eu : rubrique "Votre contrat". Retrouvez vos identifiants de connexion sur votre page Assurance. Téléphone (résiliation lors de votre appel avec confirmation écrite) : 0 970 820 306 (prix d'un appel local).
Téléphone : 02 32 74 20 20. Courriel : [email protected].
Comment êtes-vous informé de la saisie ? Votre créancier doit charger un huissier de justice de rédiger un acte de saisie sur votre compte bancaire (ou plusieurs comptes, si nécessaire). Ensuite, l'huissier signifie cet acte de saisie à votre banque.
Pour mettre fin au passage du prélèvement : Il n'est plus nécessaire de révoquer un prélèvement régulier auprès de votre fournisseur et de votre banque. Depuis 2014, il suffit de vous adresser à votre fournisseur en lui faisant une demande, de préférence par lettre recommandée avec accusé de réception.
Délais. Pour contester un prélèvement, vous devez adresser un courrier à votre banque. Si le montant d'un prélèvement dépasse le montant prévu, vous devez le signaler à votre banque, dans un délai de 8 semaines. Pour les opérations non autorisées ou mal exécutées, le délai est de 13 mois après la date du débit.
Si la description du prélèvement ne vous dit toujours rien, vous pouvez demander à votre banque plus d'informations. Votre banque devrait être en mesure de vous donner plus d'informations sur ce prélèvement inconnu à partir des identifiants de ce prélèvement qui permettent d'identifier le destinataire.
Saisissez votre numéro fiscal et choisissez dans le cadre « Le prélèvement mensuel », le lien « Modifier ou arrêter vos prélèvements ». Cliquez ensuite sur « Résilier votre contrat de prélèvement mensuel » dans le cadre « Arrêter vos prélèvements ».