Je suis là pour vous aider. Je prends en charge votre demande. L'identifiant est votre numéro de mobile pour une ligne portable ou une adresse mail pour une ligne fixe.
Vos identifiants Bouygues sont indiqué sur votre contrat et vos factures. Il s'agit de : Votre numéro de mobile, pour les clients mobiles. Votre numéro de ligne Internet indiqué dans vos emails Bouygues Telecom, pour les clients Hotspot, clé internet et tablette.
Bonjour, vous devez entrer dans votre espace client avec votre identifiant qui est votre numéro de téléphone ou votre adresse mail. Ensuite, vous devez suivre les instructions et inscrire les 3 derniers chiffres qui vous ont été communiqués pour valider la carte SIM reçue.
– Depuis un mobile pour les clients détenant un forfait Bouygues Telecom : appel au 1064. Attente gratuite puis mise en relation avec un conseiller décomptée du forfait ou du crédit de communication, – Depuis un poste fixe ou depuis une ligne mobile d'un autre opérateur : appel au 1064.
Sur le site Internet de Bouygues Telecom, vous avez accès à un chat où il vous est possible d'entrer en contact avec un conseiller Bouygues Telecom. La fenêtre de chat apparaît au bout de quelques instants dans la partie inférieure droite de votre écran. Le conseiller répondra à toutes vos questions.
Je me connecte à mon espace client, dans la rubrique "J'accède à mes factures et paiements" puis "Factures" (logiciel gratuit Adobe Reader impératif, je le télécharge ici). Je retrouve la liste de l'ensemble de mes factures (mensuelles, d'achat et de régularisation) avec 36 mois d'archives.
Il apparaît sur la facture sous l'intitulé: Votre numéro de compte client (pour contrat Bbox) ou N° compte client(pour contrat Mobile).
Votre identifiant et mot de passe doivent être similaires que celui de votre espace client, si cela n'est pas le cas et ça ne marche pas. Je vous invite à réinitialiser votre mot de passe via votre espace client et à retenter la manipulation sur l'application "messagerie."
- Vous avez oublié votre mot de passe ? Par ici https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/offre-factures/espace-client-compte/acces-compte-espace-client#oubli pour réinitialiser votre mot de passe.
Plusieurs raisons peuvent expliquer pourquoi votre compte a été bloqué : suite à un dépassement de découvert, décision d'huissier ou encore liquidation judiciaire.
La plupart des opérateurs téléphoniques vous proposent un règlement en ligne sur l'espace client. Il suffit de vous connecter à votre espace client et d'accéder à votre dernière facture pour la régler par carte bancaire.
Pour obtenir votre code confidentiel, je vous invite à cliquer sur "code confidentiel oublié. Un nouveau mot de passe vous parviendra par SMS sous 2h maximum. Il sera composé de 8 à 30 caractères alphanumériques comprenant au moins 2 caractères numériques et 2 caractères alphabétiques.
Un espace client est une interface qui offre une visibilité totale aux clients sur l'ensemble des interactions avec votre entreprise. Ce portail a pour objectif de centraliser l'accès à l'information et aux usages que comporte la relation client.
Le service client est joignable au 📞 1064 du Lundi au Samedi de 8h à 20h. Depuis un mobile ou un fixe Bouygues Telecom : le serveur vocal et le temps d'attente sont gratuits.
Vous pouvez contacter le service commercial de Bouygues Telecom pour souscrire une offre en appelant le 3106 depuis un mobile Bouygues ou le 1064 depuis un fixe. Gratuit depuis un fixe, cet appel vous permettra de choisir parmi les offres Bouygues Telecom.
Vous n'avez qu'à composer le 614 depuis votre mobile Bouygues Telecom (le temps d'attente est gratuit et ensuite, l'appel est décompté de votre forfait) ou le 1064 depuis un poste fixe ou tout mobile d'un autre opérateur. L'appel est facturé en fonction de l'opérateur dont le temps d'attente.
Pour cela, il faut vous déconnecter de votre espace client mobile et vous reconnecter à celui de la BBox en rentrant comme identifiant l'adresse mail @bbox.fr qui vous a été attribuée lors de la souscription.
Rendez-vous sur le site internet de Bouygues Telecom. En haut à droite de votre écran, cliquez sur la case verte intitulée Mon compte. Connectez-vous à l'aide de vos identifiants Bouygues (il s'agit de votre adresse mail Bbox ou de votre numéro de téléphone, et de votre mot de passe), puis cliquez sur Valider.