Accueillir. Derrière son comptoir ou tablette à la main, le réceptionniste accueille le client à son arrivée. Il l'informe sur les services proposés par l'hôtel (horaires du petit déjeuner et restaurant, spa, parking, etc.) et lui remet les clés de sa chambre, l'accompagnant si besoin jusqu'à sa porte.
Il s'occupe de recevoir les réservations, accueillir les clients, leur vendre les services hôteliers, recueillir leurs plaintes, donner des solutions à tous leurs problèmes, veiller à ce qu'ils ne manquent de rien, les facturer et encaisser les factures à leur départ.
Un débutant démarre autour de 1 800 € brut mensuel. Avec de l'expérience et dans les hôtels de standing ou avec des responsabilités supplémentaires (supervision d'équipe, gestion de caisse…), le salaire peut atteindre 2 500 € brut mensuel.
Est-il possible de devenir réceptionniste sans diplôme ? Oui, il est tout à fait possible de devenir réceptionniste sans diplôme.
Le réceptionniste accueille les clients d'un établissement et apporte des renseignements concernant certains événements ou sorties qui ont lieu pendant le séjour des clients. Le concierge réserve un accueil personnalisé aux clients et répond à chacune de leurs demandes pour satisfaire leurs besoins.
Le personnel de réception des établissements hôteliers se concentre principalement sur les tâches opérationnelles, telles que l'enregistrement des clients et la réponse aux appels téléphoniques. Les concierges, quant à eux, se spécialisent dans les services personnalisés et s'efforcent de créer des expériences mémorables pour les clients .
Après le bac
1 an pour obtenir le CS accueil-réception. 2 ans pour préparer le BTS management en hôtellerie restauration, option management d'unité d'hébergement.
Combien puis-je gagner en tant que réceptionniste ? Le salaire mensuel moyen pour un poste de réceptionniste aux Philippines varie de 18 000 à 22 000 ₱ .
Le service est assuré 24h/24 et 7j/7. Des réceptionnistes se relaient donc pour assurer un accueil continu (un seul réceptionniste à la fois). Les horaires les plus fréquents sont, soit de 7h à 15h, soit de 15h à 23h.
Avantages. Interaction avec les clients : Le réceptionniste en hôtellerie a l'opportunité de rencontrer et d'interagir avec une variété de clients, ce qui peut rendre le travail dynamique et enrichissant sur le plan social.
Fourchette de salaire pour la majorité des réceptionnistes (généraux) - de 7 528 R à 19 862 R par mois - 2026. Un réceptionniste (général) gagne généralement entre 7 528 R et 12 162 R net par mois au début de son emploi.
Quelles sont les 9 qualités d'un réceptionniste ?
Les réceptionnistes étant les premiers interlocuteurs des clients , il est essentiel qu'ils les accueillent de manière courtoise et professionnelle. Leur rôle consiste à répondre aux questions des visiteurs et à les orienter ; ce poste est donc idéal pour les personnes patientes, aimables et serviables.
L'activité de cet emploi/métier s'exerce à la réception ou au « desk » d'hôtels, de résidences de tourisme, d'établissements hôteliers mobiles, de plein air, de villages de vacances, en contact avec la clientèle, en relation avec différents services ou interlocuteurs (restauration, service d'étage, directeur d' ...
Le réceptionniste doit avoir une formation de base dans les métiers de l'accueil et/ou de l'hôtellerie et être à l'aise au moins avec l'anglais.
Une attitude désagréable ou méprisante peut donner une mauvaise première impression et dissuader les clients potentiels de poursuivre leurs démarches auprès de votre entreprise. Un(e) réceptionniste incompétent(e) peut avoir un impact considérable sur la conversion des prospects. Son rôle, qui consiste à accompagner les prospects tout au long du processus de vente, exige réactivité et serviabilité.
Son métier : Le/la Réceptionniste accueille les clients à leur arrivée à l'hôtel et s'assure que leur voyage s'est bien passé. Il/elle présente les différentes prestations proposées par l'hôtel en accompagnant les clients en chambre. Il/elle se tient par la suite à leur disposition pour faciliter leur séjour.
Pour devenir réceptionniste, une formation en hôtellerie est recommandée. Il en existe à différents niveaux d'études et elles privilégient généralement l'apprentissage via les stages et l'alternance. On retrouve notamment : le CAP Services hôteliers.
Fourchette de salaire pour la majorité des réceptionnistes d'hôtel : de 2 221 £ à 3 720 £ par mois (2026). Un réceptionniste d'hôtel gagne généralement entre 2 221 £ et 3 544 £ bruts par mois au début de sa carrière.
Le salaire et les euros
En moyenne, ces postes peuvent rapporter entre 1500 et 2000 euros par mois.
Pour devenir réceptionniste, tu peux passer un CAP services hôteliers suivi d'un bac technologique hôtellerie. Il est ensuite possible de préparer en un an une mention complémentaire (MC) en accueil-réception à l'aide d'une formation hôtellerie.
Stressant, surmené et sous-payé .
Les meilleurs salaires dans l'hôtellerie
Un concierge et un gouvernant touchent respectivement et en moyenne 20 000 et 35 000 euros**. De son côté, un réceptionniste est rémunéré entre 29 234€*. Pour un valet de chambre, un bagagiste et un technicien de maintenance, leur salaire va de 19 000 à 20 000 euros.