Le Drive-to-Store, c'est l'ensemble des actions marketing utilisées pour attirer les consommateurs vers un point de vente physique à travers le web et les technologies mobiles. Tous les outils et leviers déployés sont digitaux.
L'expression Web to store ou ROPO (Research Online Purchase Offline) désigne un comportement client. Il recherche en ligne des informations puis achète en magasin physique. Lors de cette action, le prospect peut se renseigner sur le produit ou rechercher le point de vente le plus proche.
Pour résumer, le Web-to-Store est une stratégie privilégiée par les entreprises en 2023, car elle leur permet de combiner les avantages des canaux en ligne et en magasin pour offrir une expérience d'achat fluide, personnalisée et rentable.
Ajoutons qu'un site internet vitrine est à sens unique, puisqu'il a pour rôle de transmettre des informations de l'entreprise jusqu'aux internautes. La boutique en ligne, quant à elle, est un espace d'interaction entre la société et ses clients.
En drive, les foyers tendent par ailleurs à acheter de plus grandes quantités qu'en magasin. Pour encourager ces achats, des offres de remboursement crescendo peuvent être créées, avec par exemple 20 % de remboursement pour l'achat d'un produit, 30 % pour l'achat de 2 produits, etc.
L'employé ou l'employée drive (ou employé e-commerce) prépare les commandes passées en ligne par les clients en suivant un cheminement prévu informatiquement via un terminal portatif.
Le drive est un mot anglais signifiant littéralement “conduire”, ici cela fait référence au fait que le client passe commande en ligne puis vient chercher ses courses en voiture sans rentrer dans le magasin ni sélectionner ses articles. La commande est déjà préparée, il n'y a qu'à passer la chercher en voiture !
Les clients des drives sont très largement de jeunes actifs parfaitement intégrés sur le marché du travail. Ils sont en effet âgés de 39 ans en moyenne, les deux tiers (68 %) ont entre 25 et 44 ans et la quasi-totalité (94 %) d'entre eux appartient à un foyer dont la personne de référence est un actif occupé.
Les inconvénients
Un choix de produits moins nombreux. En effet, les entrepôts de drive sont beaucoup plus petits qu'un supermarché classique et les produits qui ne sont pas en tête des ventes sont tout simplement introuvables dans les drives pour éviter les pertes.
Le drive permet de fluidifier et simplifier le processus d'achat et de venue en magasin, et est logistiquement plus simple à mettre en place qu'un service de livraison à domicile. Il représente donc un gain de temps considérable pour tous les acteurs de votre commerce de bouche !
Vous n'avez qu'à garer votre voiture, ouvrir votre coffre et rentrer chez vous pour ranger vos courses. Le drive est donc un gain considérable d'énergie. Tout en réduisant la charge de stress, vous savez exactement quand les récupérer ainsi ce n'est plus la peine de courir avant la fermeture des magasins.
Le service de stockage en ligne de Google vous offre en effet 15 go gratuitement de base, pour peu que vous ayez un compte Gmail sur votre téléphone.
Quelle est la différence entre Google One et Google Drive ? Google Drive est un service de stockage. Google One est un abonnement payant qui vous permet d'augmenter l'espace de stockage partagé entre Google Drive, Gmail et Google Photos.
Votre contenu est stocké de manière sécurisée
Si vous décidez d'accéder à ces fichiers hors connexion, nous stockons ces informations sur votre appareil. Votre compte Google est doté de systèmes de sécurité qui détectent et bloquent les menaces, comme le spam, les tentatives d'hameçonnage et les logiciels malveillants.
Leclerc est de loin l'enseigne avec le réseau de drive le plus développé en France, même bien plus que son concurrent Carrefour. En effet, en 2022 le groupe E. Leclerc détenait près de la moitié des parts du marché du drive en France, soit plus de 30 points que Carrefour, Intermarché ou encore U Drive.
Trois types de drive
- le drive solo (drive out), - le drive adossé (drive in), - le drive picking ou point de retrait ma- gasin (drive in).
En 2020, le drive pèse 8,3% du commerce alimentaire, soit 9,1 milliards d'euros (LSA Focus 2021). Leclerc reste en 2020 le solide leader (et le plus gros contributeur à la croissance), mais Intermarché est l'enseigne la plus dynamique avec une croissance de CA de +80% sur une année.
Le terme ROPO est un acronyme qui signifie Research Online Purchase Offline. Il est utilisé en marketing pour désigner un comportement d'achat des consommateurs qui consiste à se renseigner sur les produits sur Internet puis réaliser les achats en magasin physique.
Ils enregistrent les pages visitées, le temps de visite et les messages d'erreur, permettant d'améliorer la performance des sites. Les cookies de ciblage et de traçabilité permettent à des personnes tierces de fournir des services, principalement publicitaires, et d'améliorer leur efficacité.
Néanmoins, les sites internet ont quelques inconvénients et ils est important de les énumérer : Un bon site internet a un coût, pour que votre site ait une allure professionnelle il vous faudra au moins payer l'hébergement et le nom de domaine à l'année.
Structurez vos dossiers
Pour une bonne navigation dans votre espace, c'est conseillé de créer des arborescences avec un petit nombre de sous dossiers. Le nombre de sous dossier recommandé est de trois et c'est prouvé qu'avoir une arborescence plus longue conduit à une perte de temps surtout pour la parcourir.