Interrogée par: Laetitia Muller | Dernière mise à
jour: 29. September 2022 Notation: 4.3 sur 5
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Pour une banque, un bon client c'est d'abord un client qui rapporte de l'argent. Le client idéal ? Un jeune actif d'une trentaine d'années, en CDI, cadre dirigeant ou profession libérale, avec des promesses d'évolution de salaire et des projets à venir.
La relation que vous entretenez avec vos clients leurs permettent donc de développer certaines qualités. En premier lieu, la qualité constante est la fidélité. Il faut savoir qu'en moyenne, il coûte 7 fois plus cher d'acquérir un nouveau client que de le fidéliser.
« Le client idéal pour elles, c'est le jeune actif, entre 27 et 37 ans », confirme Guillaume Alméras. « Les équipes marketing de toutes les enseignes travaillent toutes cette cible ». L'enjeu est évident : comme tout commerce, la banque doit veiller à renouveler sa clientèle.
La Banque procède à la classification du Client dans les catégories suivantes selon le type de Service d'investissement fourni et les informations dont elle dispose sur le Client : Client Non Professionnel, Client Professionnel ou Contrepartie Éligible.
Les qualités requises : autonomie, aisance relationnelle, sens de la négociation, dynamisme, avoir des connaissances économiques et bancaires. À noter : les recruteurs ont une préférence pour les chargés de clientèle formés en alternance.
Pour une banque, un bon client c'est d'abord un client qui rapporte de l'argent. Le client idéal ? Un jeune actif d'une trentaine d'années, en CDI, cadre dirigeant ou profession libérale, avec des promesses d'évolution de salaire et des projets à venir.
Actuellement tout le secteur bancaire place le client au centre de l'univers économiques, c'est le client qui fournit les ressources nécessaires à la pérennité de la banque et c'est toujours le client qui utilise les services de la banque moyennant le règlement des frais y afférent.
1. Monabanq ? Monabanq est pour nous la meilleure banque française en 2022 ✅. Le point principal qui lui permet d'atteindre le haut du classement réside dans la qualité de ses services.
Cette année-là, le groupe bancaire Crédit Agricole dominait le classement avec plus de 51 millions de clients, suivi des groupes bancaires BNP Paribas, Société Générale et BPCE qui comptaient chacun plus de 30 millions de clients.
Pourquoi un excellent service clientèle est si important ?
Quelle importance revêt la prise en charge du client ? Un bon service client se traduit par la crédibilité et la reconnaissance de la marque. Plus vous serez présent, de manière positive dans la vie de vos clients, plus vous développerez votre communauté de fans et de consommateurs loyaux.
Le principal objectif du service client est de répondre aux questions rapidement et efficacement, de résoudre les problèmes avec soin et empathie, d'accroître la crédibilité de la marque et de cultiver les relations.
Il suffit d'envoyer un courrier à son agence en demandant le remboursement des intérêts payés au-delà du taux d'usure. Les banques répondent par un courrier type de refus.
le profil rouge (dominant) est un client exigeant et pressé qui souhaite aller à l'essentiel et privilégie les résultats. "Moins de blabla, plus de testostérone." le profil jaune (influent) est un prospect enthousiaste et positif qui est motivé par l'approbation des autres et la nouveauté.